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今年以来，银川市公安局交警分局机动车辆管理所以“三高三好”为工作目标，以“两规范三提升”为抓手，深入探索、勇于创新，在已有优质、高效服务的基础上，深挖内部服务潜力，形成“一窗多办、一警多能”工作新思路，不断提升窗口服务质效。

“小窗口”办理“全业务”

车管所结合车驾管业务办理特点，对现有区域进行优化，将金凤业务大厅划分为自助服务区、“365天×24小时”全天候不打烊业务受理区、综合业务受理区三个功能区域，并在各区域设置醒目的标识指引，方便群众按需办理。不断打破岗位之间的壁垒，将业务受理、制证等岗位重新整合，有效衔接业务流程，将原有6个窗口整合为9个综合业务窗口及“365天×24小时”窗口，原窗口工作人员经过培训后重新分配组合到现有窗口，由单一业务员变为全面手，有效节省了警力。同时在大厅设立“一号窗口”，每日由值日民警值班，处理在导办台不能处理的各类疑难问题以及现场投诉，确保每项业务有人管、有答复、有结果，让每一名群众都带着满意离开。

数据“多跑路”群众“少跑腿”

依托“交管12123”手机APP，开通机动车选号、申领免检标志等32项车驾管业务“网上办”、“警邮联动”，让越来越多的群众选择业务掌上自助办理。同时在业务大厅更新增设了自助体检照相一体机、机动车自助选号机等自助设备，通过互联网+体验区业务快办窗口，为前来办理简单车驾管业务的群众提供即来即办即走免排队服务，办事群众在自助服务区就可以实现体检、照相、受理，取证一站式服务。

银川市公安局交警分局车辆管理所将继续立足工作实际，从服务群众的点滴小事入手，持续深化“放管服”改革各项便民利民新举措，真正把“我为群众办实事”落到实处，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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原标题：《不断健全“一窗多办”运行机制 打造群众“身边”的车管所》

标签： 银川市公安局 交警分局 重新分配 工作目标